各種操作 / その他の設定 / テクニカルサポート情報の取得


テクニカルサポート情報を取得する場合は、次の手順に従って取得してください。

Note
本手順は、トラブルシューティング時など、内部情報の確認が必要な場合を想定したものですので、ご使用に際しては弊社技術担当にご相談ください。
Note
バックアップの取得とテクニカルサポート情報の取得は同時に行えません。両方取得したい場合は、片方のファイルのダウンロードが完全に終了していることを確認してから、もう一方の情報を取得するようにしてください。
■ Web管理画面からの取得方法
Web管理画面からは、AVM EXの基本機能に関するテクニカルサポート情報を簡便に取得できます。
  1. AVM EXにログインします。
  2. メインメニューからシステム管理を選択します。
  3. コンテンツ欄の右上に表示されている「テクニカルサポート」ボタンをクリックします。
    テクニカルサポート用のファイル(デフォルト名「techSupport.zip」)が出力されます。
    Note
    Webブラウザーにてダウンロードをキャンセルし、再度ダウンロードを行う場合は、10秒以上間を空けて実施してください。