仕様
Q.1
  管理対象機器を教えてください。  
A.1
  管理対象機器は、リリースノートの『サポート機種とファームウェアバージョン』にしています。　リリースノートをご覧ください。  
Q.2
  Windows Server 2003 R2 に対応していますか。  
A.2
  対応しています。  
Q.3
  Windows Server 2008 R2 に対応していますか。  
A.3
  対応しています。  
　インストール/バージョンアップについて
Q.4
  バージョンアップする時に注意することはありますか。  
A.4
  以下の点にご注意ください。
  • 以前のバージョンをアンインストールしてからインストールを行ってください。
  • 以前のバージョンのインストール時に入力したシリアル番号と認証キーは再インストール時に引き継がれません。以前のバージョンをアンインストールする前に、必ずご利用のシリアル番号と認証キーを控えてください。
    		•  
    Q.5
      Ver.2.0 から Ver.3.0 へバージョンアップする場合、Ver.2.0 で設定した内容は引き継がれますか。  
    A.5
      いいえ、残念ながら引き継がれません。  
    Q.6
      SwimView のインストール時にドキュメントをインストールしませんでした。ドキュメントのインストールを後から行うことはできますか。  
    A.6
      残念ならできません。Swim View をアンインストールした後、ドキュメントを選択して再インストールしてください。なお、ドキュメント はこちらから閲覧することも可能です。  
    Q.7
      設定した内容をバックアップすることはできますか。  
    A.7
      残念ながらできません。  
    Q.8
      現在、SwimView Ver.2.0 を利用しています。 SwimView Ver.3.0 へバージョンアップできますか。  
    A.8
      Ver.2.0 のシリアル番号と認証キーを使い、無償でバージョンアップが可能です。
    Ver.2.0 のライセンスを利用してインストールする場合、インストール時に「Ver.2.x から Ver.3.0 のシリアル番号・認証キーの変換」を実行してください。    		  
    Q.9
      現在、SwimView Ver1.x を利用しています。SwimView Ver.3.0 へバージョンアップできますか。  
    A.9
      いいえ、残念ながらできません。  
    Q.10
      インストール時に「Ver.2.x から Ver.3.0 のシリアル番号・認証キーの変換」を実行しましたが変換に失敗します。  
    A.10
      入力したシリアル番号と認証キーが対象のバージョンでない可能性があります。  
    Q.11
      「JVM が見つかりません」というメッセージが表示され、インストールできません。  
    A.11
      インストールモジュールを C:\TEMP など日本語を含まないパスから実行してください。  
    　使用方法
    Q.12
      管理対象機器以外の装置は管理できませんか。  
    A.12
      SNMP をサポートしていれば管理できないことはありませんが、パネルウィンドウに「Unknown」と表示されます。  
    Q.13
      管理対象機器ごとのマニュアルはありますか。  
    A.13
      こちらのSwimView Documentationより、機種別ガイドをご参照ください。  
    Q.14
      Swim Manager と併用する場合に注意することはありますか。  
    A.14
      以下の点にご注意ください。

    ・TRAP は Swim Manager, SwimView 両方で受信することはできません。いずれか一方の TRAP 受信を無効にしてください。

    ・Swim Manager Ver.3.0 pl0 から SwimView を起動できない場合があります。Swim Manager Ver.3.0 pl1 にバージョンアップしてください。    		  
    　トラブルシューティング
    Q.15
      管理対象機器（ターゲットホスト）を指定しましたが、パネルウィンドウに「Unknown」と表示されます。何が原因として考えられますか。  
    A.15
      管理対象機器がサポート対象外の機器である可能性があります。以下をご確認ください。
  • [ヘルプ]->[バージョン情報]にて管理対象機器がサポート機器であるか、ご確認ください。
  • こちらのリリースノートにて管理対象機器のサポート範囲をご確認ください。新製品への対応は随時行っており、サポート機器をリリースノートにご案内しております。
  • インストール時に監視対象製品を正しく選択しているか、ご確認ください。
    		•   
    Q.16
      パネルウィンドウやグラフの画像が乱れることがあります。
    対処法はありませんか。     		 
    A.16
      お使いのグラフィックカードまたはそのドライバとJavaのグラフィック処理との間に問題がある可能性がありますので、最新のドライバに更新して再度 SwimViewを起動してください。

    それでも解決しない場合は、以下の手順で設定を行うと解決する場合があります。
    1. デスクトップで右クリックして「プロパティ」を選択し、「画面のプロパティ」に移ります。

    2. 「設定（詳細）」を選び、さらに「詳細設定（詳細）」を選びます。

    3. ディスプレイの詳細設定の画面になりますので、ここで「トラブルシューティング（パフォーマンス）」を選択し、その中にある「ハードウェアアクセラレータ」を確認します。ここが「最大」になっている場合は「なし」にして再度 SwimView を起動します。
    		 
    Q.17
      コマンドラインから起動できません。  
    A.17
      環境変数の設定がされているか、確認してください。

    詳細はこちらのSwimView Documentationより、以下をご参照ください。

    ・インストールガイド「3.1 インストール手順」
    ・ユーザーズガイド「2.1 コマンドラインからの起動」     		 
    Q.18
      機器 を SNMPv3 で監視しています。Swim Manager から SwimView を起動できません。  
    A.18
      SwimView Version 3.0 pl 3 以前のバージョンをご利用の場合:
    残念ながら、Swim Managr と SwimView は連携動作することができません。
    それぞれ単体でご使用ください。


    SwimView Version 3.0 pl 4, Swim Manager Version 3.0 をご利用の場合:
    セキュリティレベルに「認証/非暗号化」もしくは「認証/暗号化」を選択した場合、SwimView 起動後にパスワードを入力し直してください。
    		 
    　その他
    Q.19
      インストールしている SwimView のシリアル番号と認証キーを確認する方法はありますか。  
    A.19
      SwimView を起動し、[ヘルプ]->[ライセンス登録]にて確認することが可能です。
    なお誠に恐れ入りますが、ライセンスの再発行は行っておりません。ライセンスの管理には充分ご注意頂けますようお願い致します。     		 
    Q.20
      新製品への対応はどのようになっていますか。  
    A.20
      随時、最新バージョンを用意して対応しております。
    最新バージョンはこちらからダウンロードできます。    		  
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