[index] AT-Vista Manager EX（AT-VST-APL版） ベースリファレンスマニュアル 3.17.0

# 各種操作 / その他の設定 / テクニカルサポート情報の取得

テクニカルサポート情報を取得する場合は、次の手順に従って取得してください。

> Note

> > 本手順は、トラブルシューティング時など、内部情報の確認が必要な場合を想定したものですので、ご使用に際しては弊社技術担当にご相談ください。

> Note

> > バックアップの取得とテクニカルサポート情報の取得は同時に行えません。両方取得したい場合は、片方のファイルのダウンロードが完全に終了していることを確認してから、もう一方の情報を取得するようにしてください。

■ Web管理画面からの取得方法
Web管理画面からは、AVM EXの基本機能に関するテクニカルサポート情報を簡便に取得できます。

1. AVM EXにログインします。
2. メインメニューからシステム管理を選択します。
3. コンテンツ欄の右上に表示されている「テクニカルサポート」ボタンをクリックします。
   テクニカルサポート用のファイル（デフォルト名「techSupport.zip」）が出力されます。

   > Note

   > > Webブラウザーにてダウンロードをキャンセルし、再度ダウンロードを行う場合は、10秒以上間を空けて実施してください。