サポート｜よくある質問／Q&A

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	情報公開
	設置と環境
	設定と操作
	トラブル


サービス

	Q.1	問合せ窓口を教えてください。

	Q.2	製品カタログはどこで入手できますか。

	Q.3	付属品を紛失してしまいました。付属品のみ購入できますか。

	Q.4	設定、構成、敷設等をお願いしたいのですが、サービスはありますか。

	Q.5	古いバージョンのファームウェアを提供してもらうことはできますか。

	Q.6	該非判定用パラメーターシート、EAR回答書、検査成績書等の各種証明書はどこで入手できますか。



情報公開

	Q.7	セキュリティ・脆弱性について情報を用意していますか。



設置と環境

	Q.8	アライドテレシス社製品をAC100V以外の電源で使用することはできますか。

	Q.9	電源切断後、直ぐに電源を入れなおしても問題ありませんか。

	Q.10	計画停電があります。製品から電源コードを抜いたほうがよいですか。

	Q.11	シールド付ケーブルに対応していますか。



設定と操作

	Q.12	Windowsにハイパーターミナルがありません。コンソールターミナルで設定する製品の設定はどのようにするのでしょうか。

	Q.13	機器をリプレイスします。機種が異なりますが、リプレイス前の製品の設定ファイルを、リプレイス後の製品に適用することはできますか。

	Q.14	コンソールターミナルに表示されるログをPC上に取得する方法を教えてください。

	Q.15	ファームウェアをバージョンアップするときに注意することはありますか。

	Q.16	製品本体宛のフラグメント化された Ping 通信には対応していますか。



トラブル

	Q.17	WindowsでTelnetを実行できません。「'telnet' は、内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されていません。」と表示されてしまいます。 Telnet を実行するためには、どうしたらよいですか。

	Q.18	WindowsでPingを実行しましたが、応答がありません。設定は間違っていないと思うのですが、なぜでしょうか。

	Q.19	一部のL3スイッチやルーターなどで、ファームウェアインストーラーを使ったファームウェアのインストールができません。何が原因でしょうか。

	Q.20	パスワードを忘れてログインできなくなってしまいました。復旧方法を教えてください。

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