こちら からダウンロードしてください。

オンサイト保守交換をご希望の際は、ダウンロード後にファイルをご記入のうえ
保守サポート窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

※本ファイルは ZIP 形式にて圧縮しておりますので、ご解凍いただきましたのち、
　Microsoft Excel にてご記入をお願いいたします。

対象製品によっては仕様上、バックアップファイルを用いても完全リストアができない場合がござ
います。その際は本サービスの保守交換作業が完了した後にお客様にて復旧に必要な再設定が必要
となります。下記の機能をご利用の場合、事前に必要な情報をお控えいただきますようお願い申し
上げます。


【ネットワークマップ】マップ情報･【Vista Manager mini - ネットワークマップ】マップ情報

［対象製品］AT-AR4050S, AT-AR4050S-5G, AT-AR3050S, AT-AR2050V, AT-AR2010V
［対象Ver. ］5.4.8-2.3 以降
［注意事項］マップ情報はバックアップファイルに含まれない情報となります。
　　　　　　「Web GUI > ネットワークマップ > 」もしくは「Web GUI > Vista Manager mini
　　　　　　 - ネットワークマップ > 」をご確認のうえ画像キャプチャ等をお控えいただき、
　　　　　　お客様にて再配置してください。


【2要素認証】2FAユーザー情報

［対象製品］AT-AR4050S, AT-AR4050S-5G, AT-AR3050S, AT-AR2050V, AT-AR2010V
［対象Ver. ］5.5.2-1.1 〜 5.5.2-2.X
［注意事項］2FAユーザー情報はコンフィグに含まれず、交換後に再登録が必要となります。
　　　　　　「運用・管理 > 2要素認証 > 機器交換時のユーザー再登録手順」をご確認のうえ、
　　　　　　必要な情報の管理や再登録、バックアップコードの再通知等を行ってください。
　　　　　　なお、Ver.5.5.3-0.1 以降はバックアップファイルを用いたリストアが可能です。
　　　　　　お客様での再登録やバックアップコードの再通知等は不要になります。