Contact us - お問い合わせ - 購入前の製品に関するお問い合わせ
製品ご購入前のお問い合わせ窓口が大変混み合っております。
お問い合わせ受付後、順次回答しておりますが、混雑具合とお問い合わせ内容によりましては 回答までに数日かかることがございます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
なお、お問い合わせの多いご質問を「 よくあるお問い合わせ 」 にまとめています。
ぜひご参照ください。

よくあるお問い合わせ

Q1.製品名の末尾につく「-Z1」や「-Z5」「-Z7」と、つかない製品との違いは何ですか?

A1.
A1.「-Z1」「-Z5」「-Z7」は、製品本体にサポートサービス(デリバリースタンダード)の加入権をバンドルした型番です。
数字は年数を表しています。製品仕様は全て同じになります。保守についての詳細は下記をご覧ください。

Q2. 評価機の貸出はありますか。

A2.
評価用の貸出機は有償にてご提供しております。ご希望の方は、製品のご購入先または弊社担当営業へご相談ください。(当窓口では製品の貸出サービスを行っておりません。)

Q3. サポートチケットまたは、保守バンドル製品のユーザー登録ができません。

A3.
「サポートチケット」は、製品単位のサポートサービスを前売りチケットで販売するサービス製品です。また、「保守バンドル製品」は、製品本体にサポートサービス(デリバリースタンダード)の加入権をバンドルした製品です。
下記のユーザー登録マニュアルをご覧の上、ご登録ください。
ユーザー登録マニュアル
(PDF 1,928KB)
なお、さらにご不明な場合は下記メールアドレスよりご相談をお願いいたします。
E-mail:ss-regist@allied-telesis.co.jp

Q4.製品外観図(PDF、CADデータ)がほしい。

A4.
製品外観図は、下記よりダウンロードいただけます。(製品によっては、CADデータのご用意がない製品もございます。)
恐れ入りますが、サポート対象外の設置方法に必要な情報(ネジのサイズやネジ穴の位置等)につきましては、ご提供をしておりません。ご了承ください。

Q5.見積り/在庫/納期について教えてください。

A5.
恐れ入りますが、在庫/納期/お見積りにつきましてはご購入先の代理店様へ直接ご確認ください。
私どもの製品は、パソコンやOA機器などを販売されている代理店様(大手流通企業様や電機メーカー様等)にお取り扱いをいただいております。
お取引のある代理店様がございましたら、私どもの製品のお取り扱い可否をご確認ください。
なお、製品によってはお取扱いや在庫の無い場合もございます。あらかじめご了承ください。
また、弊社と直接お取引のある代理店様は、弊社営業担当へ直接ご相談ください。

Q6.販売終了予定/販売終了製品の掲載はありますか。

A6.
以下よりご確認いただけます。
代理店様によっては、販売終了予定日よりも早く販売を終了される場合もございます。
 在庫状況などにつきましては、直接、代理店様へご確認ください。

Q7.メディアコンバーターを選定してほしい。

A7.
私どもでは、以下の確認事項を伺ったのちに製品をご案内させていただいております。
お手数おかけいたしますが、以下内容をご確認の上、お問い合わせをお願いいたします。
メディアコンバーターを選定するにあたっての確認事項
  1.(リプレイスの場合) 既存製品名
  2.ポートの帯域(100Mbps、1000Mbpsなど)
  3.光ケーブル
   ・光ケーブルの距離
   ・新設ケーブル or 既設ケーブル
   ・マルチモード(MMF)ファイバー or シングル(SMF)モードファイバー
   ・マルチモードの場合、コア径(50μm、62.5μm)
   ・心数(2心、1心)
   ・コネクターの形状(LC、SC、STコネクターなど)
  4.光ケーブル側に接続する機器(同じメディアコンバーター同士の接続可否)
  5.LANケーブル側に接続する機器
 既設製品と異なる帯域(例:100Mbps→1000Mbpsなど)の製品にリプレイスをご希望の場合は、 既設光ケー
  ブルの接続距離によってはご要望を満たせない場合がございます。

お問い合わせフォーム

下記の「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。
同意される方は「同意する」のボタンを押して、お問い合わせフォームにお進みください。

個人情報の取得に関する同意について

弊社では、お客様からお預かりした個人情報につきましては、JIS Q 15001:2017「個人情報保護マネジメントシステム 要求事項」に従って厳重に管理しております。
つきましては、次に示す事項につきましてお客様のご同意をいただきたく存じます。

事業者の氏名又は名称

アライドテレシス株式会社

個人情報保護管理者

情報セキュリティ担当取締役

利用目的

  • 弊社のネットワーク関連製品及びサービスをより向上させ、かつ、お客様のご要望により応えられるものとするため
  • 弊社のネットワーク関連製品及びサービスに関する最新の情報をお客様にお伝えするため
  • 弊社のネットワーク関連製品又はサービスをご購入いただいたお客様に対するサービスを実施するため
  • イベント、セミナー、キャンペーン等、弊社及び弊社のビジネス・パートナーからのお客様にとって有益と弊社が考える情報を提供するため
  • その他必要に応じてお客様にコンタクトするため
  • 弊社のWebサイトをお客様のご利用に合わせてカスタマイズするため
  • 弊社のネットワーク関連製品及びサービスの利用状況及び利用環境を含む市場調査のため

第三者提供について

第三者に提供することはございません。

委託について

処理を委託する場合がございます。

開示等窓口

利用目的や個人情報の開示、訂正、利用停止等の申し出は、下記まで郵送にてお願いいたします。
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-21-11 第2TOCビル
アライドテレシス株式会社 情報セキュリティ担当
弊社の個人情報保護に関するお問い合わせに関しては、電子メールにて下記までお問い合わせください。

ご同意いただけない場合

ご同意いただけないときは、弊社からのサービスの提供にお客様の個人情報が不可欠な場合は当該サービスを提供できない場合があり得ます。

クッキー(cookie)の使用について

弊社のホームページでは、セッション管理のためcookieを使用しています。
cookieに関する詳細は、下記弊社プライバシーポリシーを参照願います。
弊社プライバシーポリシーへのアクセス先
以上