AlliedWare Plus 製品全般取得資料

tech-supportファイルの取得をお願いいたします。

以下より tech-support ファイルの取得方法について説明いたします。

ファイルの生成方法

対象機器に CLI でログインします。
『enable』コマンドで「特権 EXEC モード」に移行します。
『show tech-support』コマンドを実行します。
コマンド実行後、flash 配下に「tech-support.txt.gz」※1 というファイルが生成されます。※2

『dir』コマンドで、「tech-suport.txt.gz」というログファイルが
作成されていることを確認します。※3

＜実行例＞

awplus>enable

awplus#


awplus#show tech-support

Writing output to tech-support.txt.gz: ...done.


awplus#dir


1049028 -rw- Jun 16 2008 10:56:51  tech-support.txt.gz

ファイルの取得方法

　生成された tech-support ファイルを『copy』コマンドにて転送します。
　以下のいずれかの方法で行ってください。

　[A]USB メモリーによる取得 ※4 ※5

　　取得後、USB メモリー取り外しの際に『unmount』コマンドを実行してください。　　

awplus#copy tech-support.txt.gz usb

Copying..

Successful operation

awplus#unmount usb

　[B]SDカードによる取得 ※4 ※5

　　取得後、SD カード取り外しの際に『unmount』コマンドを実行してください。　　

awplus#copy tech-support.txt.gz card

Copying..

Successful operation

awplus#unmount card

　[C]TFTP による取得 ※6

　（ADDRESS = サーバーIPアドレス）　　

awplus#copy tech-support.txt.gz tftp://ADDRESS/tech-support.txt.gz

　[D]SCP による取得 ※6

　（USERNAME = ユーザー名、ADDRESS = サーバーIPアドレス）　　

awplus#copy tech-support.txt.gz scp://USERNAME@ADDRESS/tech-support.txt.gz

　[E]コンソールポート経由（ZMODEM）による取得 ※7

　　通信ソフトウェア側で ZMODEM によるファイル受信の操作を行ってください。　　

awplus#copy tech-support.txt.gz zmodem

操作は以上です。
上記手順において調査用ログが取得できない場合、弊社窓口へご相談ください。

注釈※
※1「tech-support.txt.gz」はログファイルを圧縮したファイルです。
※2 以前に上記コマンドを実行し、作成されたファイルを flash から削除されていない場合、
　　拡張子の前に「-20120121013218」のような日付を表す文字列が挿入されたファイル名で
　　作成されます。送付いただく際のファイル名にご注意ください。
※3 ファイルの作成･保存された日時が表示されますので、(3)にて作成したファイルであるか
　　ご確認ください。
※4 外部メディア（USB メモリー、SD カード）による取得を行う場合、外部メディア接続後に
　　コマンドを実行してください。なお、一部製品では対応していない場合がありますので
　　ご注意ください。詳細は各製品の仕様書をご確認ください。
※5 ファームウェアバージョン 5.4.7-1.1 未満をご使用の場合、『unmount』コマンドは
　　実装されていませんので、転送後は外部メディアをそのまま取り外してください。
※6 TFTP もしくは SCP による取得を行う場合、ファイル保存先の端末にあらかじめ
　　サーバー（TFTP サーバーもしくは SSH サーバー）をご用意ください。
※7 ファイルサイズが大きい場合、転送には多少の時間がかかります。