サポート
ITサービス
お知らせ
サポート情報検索
FAQ・マニュアル・ファームウェア／ドライバー
検索
製品カテゴリー一覧
・ スイッチ
・ ルーター
・ メディアコンバーター / WDM
・ VDSL / HomePNA
・ 無線LAN
・ Voice/Video
・ HUB
・ ネットワークマネージメント・ソフトウェア
・ SDN/OpenFlowコントローラー
・ LANアダプター
・ トランシーバー
・ ソフトウェア
・ アクセサリー
・ Juniper Networks
・ エクストリコム
・ Soliton Systems
・ アイビーソリューション
・ Meru Networks
LANアダプター・ドライバーダウンロード
サポートセンター受付窓口
販売終了製品一覧
アライド光
5年間保証開始
AlliedView NMS Standard Edition 取得資料

対象製品：AlliedView NMS Standard Edition

  障害発生時の概要

申告内容例
  • 事象発生日時
  • お問合せ対象機能
    - インストーラー
    - アンインストーラー
    - ネットワーク監視機能
    - デバイスメンテナンス機能
    - ログ管理機能
    - 機器ビューアー機能
    - バックアップ/リストア
    - ドキュメント
    - その他
  • 事象内容詳細
    ※必要に応じて画面キャプチャーも取得してください。
  • 事象継続状況（復旧済みの場合、復旧方法など）
  • 実施済みの切り分け内容
  • 直近の作業有無（ネットワーク機器以外も含む）


  調査用ログ

下記ファイルの取得をお願いいたします。
  • Windows イベントログ
  • Windows 環境情報
  • AlliedView NMS StandardEditon バックアップ

以下よりそれぞれの取得方法について説明いたします。

調査用ログの生成

  1. Windows イベントログを取得します。

    下記フォルダ内のファイルを取得してください。

    C:\Windows\System32\Winevt\Logs\Application.evtx
    C:\Windows\System32\Winevt\Logs\System.evtx

  2. Windows 環境情報を取得します。

    （1）Windows アプリメニューからコマンドプロンプトを右クリックし、
    　 　 管理者権限で実行します。

    （2）下記のコマンドを実行してください。

    cd %USERPROFILE%\Desktop
    netstat -anob > netstat.txt
    msinfo32 /report msinfo32.txt
    systeminfo > systeminfo.txt

    （3）デスクトップ上に生成された以下ファイルを取得してください。
    　 　 ・netstat.txt
    　 　 ・msinfo32.txt
    　 　 ・systeminfo.txt

  3. AlliedView NMS StandardEditon バックアップを取得します。

    （1）Windows スタートメニューから「AlliedView NMS Standard Edition」を選択し、
    　 　 ［ネットワーク監視（サーバー）］→［バックアップ］をクリックします。

    （2）バックアップユーティリティが起動したら、任意のファイル名や保存先フォルダを
    　 　 指定し、［実行］をクリックします。
    　 　 この際、拡張子（.cab）は変更しないでください。


操作は以上です。
上記手順において調査用ログが取得できない場合、弊社窓口へご相談ください。


PAGE TOP