対象製品：AR260S V2

申告内容例

• 事象発生日時
• 事象内容詳細
  　ex. 通信不可の場合…通信可能範囲：x.x.x.x/x、通信不可範囲：x.x.x.x/x、x.x.x.x/x
  　　（通信の可能範囲・不可範囲について、IP アドレス単位でお知らせください）
• 事象継続状況（復旧済みの場合、復旧方法など）
• 実施済みの切り分け内容（再起動やケーブル交換など）
• 直近の作業有無（ネットワーク機器以外も含む）

テクニカルサポート情報の取得をお願いいたします。

以下より テクニカルサポート情報の取得方法について説明いたします。

調査用ログの生成

1. 対象機器に GUI でログインします。
   
   (1) Web ブラウザを起動し、「http://ADDRESS/」を開きます。
   　　（ADDRESS＝対象機器のIPアドレス）
   
   (2) ユーザー名とパスワードを入力します。
   　　ユーザー名：manager
   　　パスワード：＊＊＊（ログイン用パスワード）
   


2. Web 管理画面が表示されますので、左側にあるメニューから、以下の順にクリックします。
   [システム管理] → [テクニカルサポート] → [情報の取得] →［適用］→［保存］


3. ファイルの保存が完了したら、左側にあるメニューから [ログアウト] をクリックし、
   ブラウザを終了します。

操作は以上です。
上記手順において調査用ログが取得できない場合、弊社窓口へご相談ください。