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CentreCOM ARX シリーズ製品 取得資料
対象製品:ARX640S
障害発生時の概要
申告内容例
事象発生日時
事象内容詳細
ex. 通信不可の場合…通信可能範囲:x.x.x.x/x、通信不可範囲:x.x.x.x/x、x.x.x.x/x
(通信の可能範囲・不可範囲について、IP アドレス単位でお知らせください)
事象継続状況(復旧済みの場合、復旧方法など)
実施済みの切り分け内容(再起動やケーブル交換など)
直近の作業有無(ネットワーク機器以外も含む)
調査用ログ
コマンド結果の取得をお願いいたします。
以下より取得コマンドについて説明いたします。
事前準備
ターミナルソフトにて、ファイル保存先の設定を行って下さい。
※
<Tera Term の場合>
teraterm [ファイル]→[ログ]を選択します。
「TeraTerm: ログ」というウィンドウが開くので、出力先のファイルの名前と保存する
場所を選択して「保存」を押します。
調査用ログの生成
対象機器に CLI でログインします。
『enable』コマンドで「特権 EXEC モード」に移行します。
下記記載のコマンドを実行します。
Router>enable
Router#show tech-support
出力結果をテキストファイル(.txt)に保存してください。
操作は以上です。
上記手順において調査用ログが取得できない場合、弊社窓口へご相談ください。
注釈
※
ログ出力結果は多量となりますので、本手順を行うことを推奨いたします。
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