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アライド光
5年間保証開始
よくある質問／Q&A

 サービス
 情報公開
 設置と環境
 設定と操作
 トラブル
  サービス
Q.1  問合せ窓口を教えてください。
Q.2  製品カタログはどこで入手できますか。
Q.3  付属品を紛失してしまいました。付属品のみ購入できますか。
Q.4  設定、構成、敷設等をお願いしたいのですが、サービスはありますか。
Q.5  古いバージョンのファームウェアを提供してもらうことはできますか。
Q.6  該非判定用パラメーターシート、EAR回答書、検査成績書等の各種証明書はどこで入手できますか。
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  情報公開
Q.7  元号変更による製品機能及びサービスに関する影響はありますか。
Q.8  セキュリティ・脆弱性について情報を用意していますか。
Q.9  うるう秒の対応について情報を用意していますか。
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  設置と環境
Q.10  アライドテレシス社製品をAC100V以外の電源で使用することはできますか。
Q.11  電源切断後、直ぐに電源を入れなおしても問題ありませんか。
Q.12  計画停電があります。製品から電源コードを抜いたほうがよいですか。
Q.13  シールド付ケーブルに対応していますか。
Q.14  静電気による故障を防ぐ方法はありますか。
Q.15  落雷による故障を防ぐ対策はありますか。
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  設定と操作
Q.16  Windowsにハイパーターミナルがありません。
コンソールターミナルで設定する製品の設定はどのようにするのでしょうか。
Q.17  機器をリプレイスします。
機種が異なりますが、リプレイス前の製品の設定ファイルを、リプレイス後の製品に適用することはできますか。
Q.18  ハイパーターミナルの設定方法を教えてください。
Q.19  コンソールターミナルに表示されるログをPC上に取得する方法を教えてください。
Q.20  ファームウェアをバージョンアップするときに注意することはありますか。
Q.21  製品本体宛のフラグメント化された Ping 通信 には対応していますか。
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  トラブル
Q.22  停電があり、一斉に大量の装置の電源が切れた後に電源が入りましたが、一部の装置の動作が安定しません。故障でしょうか。
Q.23  WindowsでTelnetを実行できません。
「'telnet' は、内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません。」と表示されてしまいます。
Telnet を実行するためには、どうしたらよいですか。
Q.24  WindowsでPingを実行しましたが、応答がありません。
設定は間違っていないと思うのですが、なぜでしょうか。
Q.25  一部のL3スイッチやルーターなどで、ファームウェアインストーラーを使ったファームウェアのインストールができません。何が原因でしょうか。
Q.26  アライドテレシス社製品を、省電力モードが有効な他社製品と接続する際に、何か注意事項はありますか？
Q.27  パスワードを忘れてログインできなくなってしまいました。復旧方法を教えてください。
Q.28  障害発生時に取得すべきログや情報を教えてください
Q.29  ファームウェアバージョンの確認方法について教えてください


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