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アライド光
5年間保証開始
よくある質問／Q&A

 サービス
 情報公開
 設置と環境
 設定と操作
 トラブル
  サービス
Q.1  問合せ窓口を教えてください。
Q.2  製品カタログはどこで入手できますか。
Q.3  付属品を紛失してしまいました。付属品のみ購入できますか。
Q.4  設定、構成、敷設等をお願いしたいのですが、サービスはありますか。
Q.5  古いバージョンのファームウェアを提供してもらうことはできますか。
Q.6  該非判定用パラメーターシート、EAR回答書、検査成績書等の各種証明書はどこで入手できますか。
Q.7  設定構築 / 導入支援 / 構築支援 について
Q.8  オンサイトサービスを契約しています。
オンサイト交換作業に備え事前に用意しておくべき情報や注意事項等はありますか。
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  情報公開
Q.9  元号変更による製品機能及びサービスに関する影響はありますか。
Q.10  セキュリティ・脆弱性について情報を用意していますか。
Q.11  うるう秒の対応について情報を用意していますか。
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  設置と環境
Q.12  アライドテレシス社製品をAC100V以外の電源で使用することはできますか。
Q.13  電源切断後、直ぐに電源を入れなおしても問題ありませんか。
Q.14  計画停電があります。製品から電源コードを抜いたほうがよいですか。
Q.15  シールド付ケーブルに対応していますか。
Q.16  静電気による故障を防ぐ方法はありますか。
Q.17  落雷による故障を防ぐ対策はありますか。
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  設定と操作
Q.18  Windowsにハイパーターミナルがありません。
コンソールターミナルで設定する製品の設定はどのようにするのでしょうか。
Q.19  機器をリプレイスします。
機種が異なりますが、リプレイス前の製品の設定ファイルを、リプレイス後の製品に適用することはできますか。
Q.20  ハイパーターミナルの設定方法を教えてください。
Q.21  コンソールターミナルに表示されるログをPC上に取得する方法を教えてください。
Q.22  ファームウェアをバージョンアップするときに注意することはありますか。
Q.23  製品本体宛のフラグメント化された Ping 通信 には対応していますか。
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  トラブル
Q.24  停電があり、一斉に大量の装置の電源が切れた後に電源が入りましたが、一部の装置の動作が安定しません。故障でしょうか。
Q.25  WindowsでTelnetを実行できません。
「'telnet' は、内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチ ファイルとして認識されていません。」と表示されてしまいます。
Telnet を実行するためには、どうしたらよいですか。
Q.26  WindowsでPingを実行しましたが、応答がありません。
設定は間違っていないと思うのですが、なぜでしょうか。
Q.27  一部のL3スイッチやルーターなどで、ファームウェアインストーラーを使ったファームウェアのインストールができません。何が原因でしょうか。
Q.28  アライドテレシス社製品を、省電力モードが有効な他社製品と接続する際に、何か注意事項はありますか？
Q.29  パスワードを忘れてログインできなくなってしまいました。復旧方法を教えてください。
Q.30  障害発生時に取得すべきログや情報を教えてください
Q.31  ファームウェアバージョンの確認方法について教えてください


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