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過去のお問い合わせ実例/Q&A

  Q.b0023

 IPoE(MAP-E) のインターネット接続環境において、tunnel インターフェースがアップせず
 接続できません。



  A.b0023

 IPoE(MAP-E) にて、tunnel インターフェースがアップしない要因としては、以下に示す設定や
 機能などに起因して発生している可能性がありますので、ご確認ください。

 ・当該機器の時刻設定について
  MAP-E サーバーと通信を行う上で、正しい時刻が設定されている必要がございます。
  タイムゾーンも含め、正しい時刻が設定されているかどうかをご確認ください。

 ・DNS への問合せ機能の有効化について
  DNS(名前解決)への問合せ機能は、初期状態では有効化されておりますが、無効化されている
  場合には、MAP-E サーバーの名前(ドメイン名)を解決することができず、MAP-E サーバーと
  接続することができません。
  DNS への問合せ機能を無効化している場合は、有効化してください。

 ・ご使用のファームウェアバージョンについて
  ファームウェアバージョン 5.5.0-2.4 までに、IPoE MAP-E 関連の既知不具合が多数改善されて
  おります。
  このバージョンより前のファームウェアを使用している場合には、ファームウェアを更新した後、
  あらためて接続していただくことを推奨します。



 製品:
 対象ルーター製品全般

 ※ 製品名、機能仕様は掲載時点の情報であり、最新の状態でない場合があります。



更新日:2023/01/11
2301-00356594


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