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過去のお問い合わせ実例/Q&A

  Q.a0082

 あるアプリケーションを iPhone にインストールして利用しているが、エラーメッセージが
 表示され、使用することができません。
 エラー内容から Wi-Fi 接続ができていないことが原因のようですが、何か原因を掴むことが
 できますか?

 端末を再起動すると接続できることもあります。



  A.a0082

 Wi-Fi に接続できない要因としては、以下のようなことが考えられますので、無線端末(iPhone)
 側の設定をご確認いただき、該当する場合には、設定変更の上、事象が改善されるかどうかご確認
 ください。

 ・ランダムMACアドレス(プライベートアドレス)の無効化

  ※無線端末(iPhone)の振る舞いによっては、ランダムMACアドレスを無効化しても無線接続
   ではランダムMACアドレスが使用される場合がございます。

 ・省電力モードの無効化

  ※利用されているアプリケーションのシステムによっては、有線ネットワーク(システム装置)
   側から無線端末宛に ARP Request を送信し、無線端末の ARP を解決することがあるようです。
   もしも、無線端末が省電力モードに移行していた場合、ARP 解決までに時間がかかることで
   遅延が発生し、この遅延に起因してエラーメッセージが表示されている可能性があります。



 製品:
 AT-TQ6702 GEN2、AT-TQm6702 GEN2、AT-TQ6602 GEN2、AT-TQm6602 GEN2、AT-TQ6602
 AT-TQ5403e、AT-TQ5403、AT-TQm5403、AT-TQ4600、AT-TQ4400e、AT-TQ4400、AT-TQ3600
 AT-TQ3400、AT-TQ2450、AT-TQ1402、AT-TQm1402

 ※ 製品名、機能仕様は掲載時点の情報であり、最新の状態でない場合があります。



更新日:2022/04/05
2204-00376923


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