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お困りのときに（無線LAN）

過去にお問い合わせのあった実例を一問一答で掲載しています。参考として、ご活用ください。
通信
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仕様
その他
  通信
Q.a0009   無線LANネットワークが何度か切断されてしまい、AT-TQm1402の電源再起動で改善しております。原因や対策等を教えてください。
#切断 #再起動 #バージョンアップ
Q.a0012   無線APをPoEインジェクターに接続し、無線APが起動しているが、LAN側への通信ができません。
#PoEインジェクター
Q.a0016   AT-AR2050V Vista Manager mini で管理している AT-TQm5403 に接続している無線クライアントが不定期にネットワークに接続できなくなります。
#Vista Manager mini #インターネットなし #セキュリティー保護あり #DHCPサーバー #自動セットアップ
Q.a0035   AT-Vista Manager EX 管理下の無線APにおいて、無線端末の通信が5分おきに途切れる事象が発生します。
#切断 #ピンポン現象 #ローミング #電波強度
Q.a0037   5GHz帯の通信は正常な状態ですが、2.4GHz帯の通信が不安定です。外的要因の可能性あると思っていますが、特段影響しそうな機器等は見当たりません。どのような事が考えられますか。
#不安定 #電波干渉
Q.a0042   Wi-Fi 6（IEEE802.11ax）対応の無線端末で、無線通信が断続的に切断する事象が発生します。
#Wi-Fi 6 #AX201 #IEEE802.11ax
Q.a0043   AT-Vista Manager EX で管理している 3台の AT-TQm1402のうち、1台において、設定適用後、1日半経過すると特定のSSIDに接続できなくなる事象が発生します。
#SSID #通信不可
Q.a0045   ノートPC2台をDHCPの無線接続でインターネット利用していたところ、インターネットに接続できなくなりましたが、なぜでしょうか。
#DHCPサーバー #インターネット接続不可
Q.a0048   AT-Vista Manager EX で、AWC-CB（チャンネルブランケット）を構築していますが、無線が時々途切れることがあります。
#チャンネルブランケット #AWC-CB
Q.a0049   人がいない休日には安定して稼働しているようなのですが、社員が出社し、アクセスが増えてくると不定期にリブートを繰り返しネットワークが瞬断します。
#再起動 #リブート
Q.a0055   証明書を Surface Pro 7 にインストールし、AT-TQ5403 に接続しようとすると「接続できません」と表示され、Wi-Fiを利用できません。
#MFP #管理フレーム保護 #接続不可
Q.a0057   AT-Vista Manager EX からMACアドレス認証のためにMACアドレスを追加し、適用完了した後も、該当のPCから即時に無線APに接続できません。
#MACアドレス認証
Q.a0060   無線端末にてTeamsでオンライン会議を実施中に突然通信不可になる事象が発生します。
#再起動 #リブート
Q.a0061   無線AP 1台に Chromebook を40〜50台ほど接続し、全台が Google にサインインした後、スプレッドシートを開くまでに5分ほどかかりました。
#MFP #管理フレーム保護 #遅延
Q.a0062   無線AP の 5GHz帯チャンネルにて、SSIDを分けることで、業務系とインターネット系のバーチャルアクセスポイント（VAP）を分けて使用したいが、この時、インターネット系の通信が非常に多い場合、業務系の無線通信は影響を受けるでしょうか。
#遅延
Q.a0063   AT-TQ6602へ無線端末が接続できない場合があります。
#再起動 #リブート #接続不可
Q.a0068   AT-TQ6602に無線端末が接続してしばらくした後、機器の再起動が発生しました。無線端末数は、おおよそ40〜50台程度です。
#再起動 #リブート
Q.a0070   AT-Vista Manager EX（AWCプラグイン）を利用して、チャンネルブランケットで運用している無線 AP 1台がクライアント端末から無線接続できない状態となりました。
#チャンネルブランケット #AWC-CB
Q.a0074   「近隣AP検出」機能有効時に無線接続、無線通信が不安定になります。
#近隣AP検出 #チャンネル
Q.a0076   AT-Vista Manager EX の AWCプラグイン上において、無線AP（AT-TQ4600）1台が「探索中」となり、無線APを再起動したところ、復帰しました。
#ハングアップ
Q.a0082   iPhone から Wi-Fi に接続することができません。何か原因はありますか。
#ランダムMACアドレス（プライベートアドレス） #省電力モード
Q.a0084   AT-Vista Manager EX の AWCプラグインで管理している 無線 AP 1台が、断続的に繋がったり切れたりしているログが記録されています。
#近隣AP検出 #再起動
Q.a0087   無線1 で無線端末の同時接続最大数を 50 に設定していますが、無通信状態になっても接続状態が解放されず、最大数に達してしまい新たな端末が接続できません。
#WPA3 PSK
Q.a0091   AT-VST-APL の AWCプラグインで、AWC-CB（チャンネルブランケット）を構築していますが、HHT（ハンディの検品端末機）が通信タイムアウトするようになり、サーバーにログイン出来なくなりました。
#多重接続要求 #切断
Q.a0093   AT-AR4050Sの Vista Manager mini にて無線APを管理していますが、無線AP AT-TQ6602 5台のうち、3台で通信不可の事象が発生しました。
#再起動
Q.a0094   SSID隠蔽と MACフィルタリングを組み合わせた場合、iPhoneから無線接続できません。
#SSID隠蔽 #MACフィルタリング
Q.a0102   建屋の各フロアに1台ずつ、AT-TQ1402 を設置しておりますが、2F と 3F の AT-TQ1402 に同一の無線端末が接続されており、無線通信が不安定な状態です。
#ピンポン現象 #ローミング #電波強度
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  設定
Q.a0003   無線セキュリティーにおいて、WPA3を選択することができません。
#WPA #セキュリティー #バージョンアップ
Q.a0004   Vista Manager mini において、無線LANコントローラーライセンスを60台分登録したが、「show wireless ap status」コマンドの結果にて18台までしか表示されません。
#Vista Manager mini #コントローラー #共通設定 #プロファイル #VAP #SSID
Q.a0007   無線APのクラスターの推奨台数は、10台と記載されておりますが、12台のクラスターの設定は可能ですか。
#クラスター #推奨台数
Q.a0008   Vista Manager mini にて、無線LANネットワークを構築した後、Vista Manager mini から新しくAT-TQ5403を追加したところ、監視状態が「管理失敗」のまま、設定が反映されない状態です。どうしたらよいですか？
#Vista Manager mini #管理失敗 #WPA #WPA2 #WPA3
Q.a0010   設定例の掲載場所について教えてください。
#設定例
Q.a0013   AT-VistaManager EX でAWC-CBで無線APを追加時、AT-TQ5403/TQ5403e において「所属AP一覧」画面にて「CB」列が "未サポート"と表示されてAPを登録することができません。
#AWC-CB #チャンネルブランケット
Q.a0024   AWC 計算、AWC 計算結果の適用が、1時間毎に各無線APへ適用（実施）されている振る舞いを停止する方法を教えてください。
#AWC計算 #AWC計算結果 #1時間
Q.a0030   AWC-SC で使用する無線チャンネルと AWC-CB で使用する無線チャンネルについて、同じ無線チャンネルを使用することはできますか。
#AWC-SC #AWC-CB #無線チャンネル
Q.a0031   2.4GHz、5GHz（W52）、5GHz（W56）で3チャンネルありますが、例えば、5GHz帯の2チャンネルに同じSSIDを割り振ることはできますか。
#2.4GHz #5GHz（W52） #5GHz（W56） #SSID #チャンネル #周波数
Q.a0032   AT-Vista Manager EX AWCプラグインのAP共通設定において、AT-TQ5403の設定を行っている環境で、NTPクライアント設定を有効にして「夏時刻」「同期周期」 を設定する方法を教えてください。
#AWCプラグイン #NTP #夏時間 #同期周期
Q.a0051   高速ローミングの設定をしたいのですが、初期状態で高速ローミングタブの高速移行にのみチェックを入れると「いくつかのフィールドに無効な値が設定されています！」というエラーが発生し、設定することができません。
#高速ローミング #AES key
Q.a0054   AT-Vista Manager EX にて、管理フレーム保護機能を無効にする設定手順について教えてください。
#管理フレーム保護
Q.a0065   Vista Manager mini に新規の無線AP（AT-TQ5403を5台）を追加登録したが、認識されません。
＃SSID
Q.a0073   無線APの管理VLANタグは、どういうときに設定するのか教えてください。
#管理VLANタグ
Q.a0075   バーチャルアクセスポイント（VAP）の VAP0 は、無効にできず、有効のままとなりますが、無線のステータスが無効であれば、使用できないという認識でよいでしょうか。
#VAP #SSID
Q.a0081   AT-VST-APL の AWC プラグイン にて、無線AP を管理するために設定したのですが、管理状態が「適用中」のままとなってしまいます。
＃外部IPアドレス
Q.a0089   単体で使用していた無線AP の設定そのままで、AT-Vista Manager EX で管理したい場合、AT-Vista Manager EX から設定適用するだけで正常に管理されるでしょうか。
#初期化
Q.a0090   AT-Vista Manager EX がインストールされている Windows サーバーの IPアドレスを変更したいので、AWCプラグイン の IPアドレスを変更する方法を教えてください。
＃サーバーIPアドレス変更
Q.a0096   AT-Vista Manager EX のWeb画面上でネットワークマップに表示されている無線 AP が緑色（正常）ではなく黄色（異常）で表示され、ログメッセージには「Polling Service UpdateEventWatch is busy running …」が記録されています。
#AWCプラグイン
Q.a0098   IEEE802.11ac、IEEE802.11ax の無線端末が混在している状況のため、OFDMA を無効にしている状態ですが、通信環境に影響しますか。
#OFDM #OFDMA
Q.a0104   AT-VST-APL の AWCプラグインにて、AT-TQm5403 を 83台管理しています。無線AP 共通の SSID を設定し運用している状態のまま、各無線AP 固有の SSID を設定することは可能でしょうか。
＃AP共通設定 #SSID #個別設定
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  仕様
Q.a0006   2.4GHz の空きチャンネルがない時、無線2（W52、W53），無線3（W56）を WDS で使用する場合について質問します。
#WDS #2.4GHz #5GHz #DFS #中継器 #W52 #W53 #W56
Q.a0011   マルチキャスト送信レート機能は、どういった場合に変更するのでしょうか。
#送信レート #ブロードキャスト #マルチキャスト #速度
Q.a0015   エアタイムフェアネス機能を有効にすると何かデメリットはありますか。
#エアタイムフェアネス #AT-Vista Manager EX #Vista Manager mini
Q.a0017   AWC-SCの動作について教えてください。
#AWC-SC #ルートAP #サテライトAP #SC共通設定 #SCプロファイル
Q.a0018   2.4GHz帯、5GHz帯で使用するSSIDを同一として利用したいのですが、可能ですか。
#2.4GHz #5GHz #SSID
Q.a0019   Web認証において「クリックスルー」を利用した際、無線端末が接続したときに「利用規約のページ」を常時表示させることは可能ですか。
#Web認証 #クリックスルー #利用規約
Q.a0020   AT-Vista Manager EX で無線APを管理しておりますが、毎時05分頃に10秒〜1分程度、無線接続のダウンが発生しております。原因とその対処方法を教えてください。
#即時適用 #AWC計算 #1時間 #通信不可 #切断
Q.a0021   製品内部に保存されるログの件数を教えてください。
#ログ容量 #保存件数
Q.a0022   AWC-CB（チャンネルブランケット）を使用する上での注意事項には、AWC機能は、未サポートと記載がありますが、なぜですか。
#AWC機能 #AWC計算結果 #AWC-CB #チャンネルブランケット #固定チャンネル #自動 #Auto
Q.a0025   Vista Manager mini より無線APへプロファイルが配信されたところ、無線APが持つ管理者アカウントが初期化されたのですが、仕様でしょうか。
#Vista Manager mini #初期化 #アカウント
Q.a0026   Vista Manager mini（AT-AR4050S）の自動セットアップの「開始」ボタンを押すとDHCPサーバーが自動起動するのですが、仕様でしょうか。
#Vista Manager mini #DHCPサーバー #自動セットアップ
Q.a0027   AT-TQ5403のログ情報が数日すると全て消えてしまっているように見えますが、なぜですか。
#ログレベル #保存 #削除
Q.a0028   無線コントローラーの設定適用タイミングについて教えてください。
#無線コントローラー #設定適用タイミング #共通設定
Q.a0033   PoEスイッチとして利用している AT-SH230-28GP に13台目のAT-TQ5403を接続すると、接続したPoEスイッチポートのLEDが橙色に点灯して使用できません。
#PoEスイッチ #LED #橙色 #給電
Q.a0036   AT-Vista Manager EX において、AT-TQ5403 を管理しています。高速ローミングは使用できますか。
#高速ローミング #IEEE802.11r/k/v
Q.a0038   AT-VST-APLにて AWC-CB（チャンネルブランケット）を使用し、AT-TQ5403×25台を管理していますが、一部の無線APにおいて、無線APの管理状態が「探索中」「適用中」のままとなり、「管理中」になりません。
#チャンネルブランケット #AWC-CB #管理中 #探索中 #適用中
Q.a0040   5GHz帯の無線通信について、レーダーを観測した際にはチャンネルが変更されますが、チャンネルが戻るタイミングはどのように決定するのでしょうか。
#DFS #レーダー
Q.a0047   度々出力されるログについて、解決策を教えてください。
#ログ
Q.a0058   AT-Vista Manager EX の AWCプラグイン「ログ管理」ではどのようなログが確認できますか。
#ログ管理
Q.a0064   AT-Vista Manager EX AWCプラグインで管理可能な無線APの最大数は、3,000 となっているが、AT-TQm5403は、100台までとなっています。AT-TQ5403を10台、AT-TQm5403を10台接続して管理させることはできますか。
#管理台数
Q.a0067   AT-TQ4600とAT-TQ5403を同じセグメント内で利用するとき、クラスターの設定は可能でしょうか。
#クラスター
Q.a0071   syslog に記録された以下のログの意味について教えてください。
Received duplicate authentication from STA xx:xx:xx:xx:xx:xx
#認証
Q.a0072   AT-Vista Manager EX と 無線AP 間において、設定差分がある状態で、Windows PC を再起動すると設定適用されてしまうのでしょうか？
#設定適用
Q.a0077   AT-Vista Manager EX のファームウェア更新を使用して、40台程度の AT-TQ5403 について、一斉アップデートを行う予定です。アップデートにはどの程度の時間がかかりますでしょうか？また、通信停止時間についても教えてください。
#ファームウェアの更新
Q.a0078   現在、稼働している AT-Vista Manager EX のバックアップを取得し、別サーバーで新たに構築した AT-Vista Manager EX へリストアするということは可能でしょうか。（IPアドレスも変更することを想定しています。）
#リストア #バックアップ
Q.a0079   MACアクセス制御（外部RADIUS）と、WPAエンタープライズの両方を使用している場合、認証する順番は、どうなりますか？
#認証
Q.a0083   同じ無線インターフェースに、セル型のVAPとチャンネルブランケット型のCB VAPを混在させることは可能でしょうか。
#AWC-CB #干渉
Q.a0088   AT-TQ1402 の VAP で、2.4GHz・5GHzに同じSSIDを設定しているのですが、5GHzへの接続を優先させることはできますか。
#バンドステアリング
Q.a0095   AT-TQ4600 のクラスター構成（6台）において、MACフィルタリングリストにMACアドレスを追加すると、無線クライアントの接続が一旦切れますが、この動作は仕様でしょうか。
#クラスター #MACフィルタリング
Q.a0099   AT-Vista Manager EX の AWCプラグインにて、同一 SSID に接続した端末同士の通信を制限する機能はございますでしょうか。
#通信遮断
Q.a0100   AT-Vista Manager EX の AWCプラグイン で管理していた AT-TQ5403 の状態が変化した際、メールアドレス宛に通知する等、外部へ通知させることは可能でしょうか。
#管理者 #通知
Q.a0101   AT-TQ5403 の RADIUS サーバーには、プライマリとセカンダリを設定しておりますが、認証を行う順序（優先度）について教えてください。
#RADIUS #プライマリ #セカンダリ
Q.a0103   AT-Vista Manager EX 上で、無線 AP の再起動スケジュールを設定することは可能でしょうか？
＃スケジュール #再起動 #トリガー
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  その他
Q.a0001   無線APにACアダプターを使用して電源を投入したが、無線APが起動しません。
#電源 #ACアダプター #故障
Q.a0002   無線APをPoEスイッチに接続したが、無線APが起動しません。
#電源 #PoE #故障
Q.a0005   機器の設定変更を行った際、設定内容を登録するため、『適用』ボタンを押下すると、90秒ほど、無線通信が中断してしまいます。
#適用ボタン #設定保存 #通信断
Q.a0014   無線AP を PoEスイッチ、あるいは、ACアダプター接続時、PWR/SYS LEDが赤点灯の状態のまま、起動しません。
#故障 #修理窓口
Q.a0023   以下のログが記録されております。異常を示すものなのか、教えてください。
kern.warn kernel: print_assoc_deny_ratelimit: xx callbacks suppressed
#print_assoc_deny_ratelimit #callbacks suppressed
Q.a0029   AT-Vista Manager EX の古いバージョンから直接最新のバージョンに更新することはできますか。
#AT-Vista Manager EX #バージョンアップ
Q.a0034   ログメッセージに記載されている、Reason Code の意味を教えてください。
#理由コード #Reason Code #ログ #IEEE802.11
Q.a0039   AT-TQ5403 において、SNMP監視を行っておりますが、突然に AT-TQ5403 が、監視サーバーからのSNMPポーリングに応答を返さなくなりました。
#SNMP #ポーリング #MIB
Q.a0041   AT-Vista Manager EX で管理している AT-TQ5403 において、管理状態が「探索中」のまま「管理中」となりません。
#管理中 #探索中 #AT-Vista Manager EX
Q.a0044   ファームウェアバージョンが複数あるのですが、どのバージョンが推奨になるのでしょうか。
#推奨バージョン #ソフトウェアサポート対象バージョン
Q.a0046   AT-Vista Manager EX＋AWCオプションで管理している状況です。AT-TQm5403 を 30台以上管理しているが、NTPクライアントによる時刻同期ができていない状況です。何か設定ミスが考えられますか。
#NTP時刻同期
Q.a0050   AT-Vista Manager EX で管理している AT-TQm5403 へ ping は疎通するが、Web管理画面にログインすることができません。
#ログイン不可
Q.a0052   エアタイムフェアネス機能を有効にした場合に、無線AP 1台に対して同時に接続できる無線端末の台数に制限が発生するでしょうか。
#エアタイムフェアネス
Q.a0053   AT-Vista Manager EX（AWCプラグイン）専用で利用しているサーバーのメモリー使用率が100%近くになり、AWCプラグインが正しく動作していません。
#メモリー使用率 #高騰 #MSSクランプ
Q.a0056   Vista Manager miniで管理している無線APのうち、1台だけ管理中ではなく探索中のままとなります。
#探索中 #ログイン不可
Q.a0059   無線APのシリアル番号をWebUI上等で確認する方法はありますか。
#シリアル番号
Q.a0066   Internet Explorer（IE）にて、AT-Vista Manager EXへログイン可能だが、フロアマップなどを参照しようとするとページが進まず参照できない事象が発生します。
#フロアマップ
Q.a0069   AT-Vista Manager EX のネットワークマップにおいて、管理下の 無線AP が赤くなっており、SNMP にてアクセスエラーが発生しています。また、無線AP への ping 疎通、HTTP接続は可能ですが、ログインすることができません。
#近隣AP検出 #近隣管理AP検出
Q.a0080   AT-Vista Manager EX のバージョンを更新する場合、現在管理中の機器が、サポート対象外となるかどうか確認することはできますか。
#サポートバージョン
Q.a0085   AT-Vista Manager EX を使用して無線APを管理していますが、管理状態が「適用中」の状態になり、「管理中」のステータスの状態に変わりません。
#管理できない #IPアドレス #MACアドレス
Q.a0086   AT-Vista Manager EX をインストールしているサーバーをメンテナンス等によりシャットダウンおよび再起動を行った場合、AT-Vista Manager EX に登録している無線APに影響（再起動中は使用できないなど）はありますか。
#AWCプラグイン #設定適用
Q.a0092   AT-x930-28GSTXを２台のスタック構成で、AT-TQ1402 80台を無線LANコントローラーライセンスで管理する場合、AT-TQ1402の80台数分のライセンスで管理可能ですか？
#Vista Manager mini
Q.a0097   AT-VST-APL により無線LANの管理を行っているが、ダッシュボードから AWC プラグインを選択したところ、ブラウザが真っ白になってしまいます。
#フロアマップ #白紙ページ


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